Communicatie in een digitale werkomgeving
- De impact van e-mail, chat en online meetings
- Miscommunicatie door snelheid en aannames
- Verschil tussen zenden en echt communiceren
- Bewustwording van je eigen communicatiestijl
Helder en doelgericht communiceren
- Boodschappen duidelijk formuleren
- Structuur aanbrengen in je communicatie
- De juiste toon en vorm kiezen (mail, Teams, gesprek)
- Voorkomen van ruis en misverstanden
Luisteren en afstemmen
- Actief luisteren in gesprekken en online meetings
- Doorvragen en samenvatten
- Aansluiten bij de ander
- Begrip creëren in samenwerking
Communiceren onder druk
- Omgaan met werkdruk en emotie in communicatie
- Grenzen aangeven en verwachtingen managen
- Feedback geven en ontvangen
- Lastige gesprekken voeren
Effectiever samenwerken door communicatie
- Duidelijke werkafspraken maken
- Verminderen van onnodige communicatie
- Efficiënter vergaderen en afstemmen
- Van reactief naar bewust communiceren