Workaan

Effectiever werken als key-user

Als key-user ben je de schakel tussen gebruikers en IT. Collega’s vertrouwen op jouw kennis, maar de rol vraagt meer dan alleen systeemkennis. In deze training leer je hoe je effectiever ondersteunt, prioriteert en bijdraagt aan digitale fitheid binnen je organisatie.

Vraag offerte aan

Duurzame borging met actueel trainingsmateriaal en begeleiding

Specialist in incompany en maatwerk trainingen met landelijke dekking

Jouw digitale fitheid en leerdoelen staan centraal in iedere training

Trotse Microsoft Solutions Partner met expertise in gebruikersadoptie

Incompany training

Bij incompany trainingen zijn het programma, de leervormen en de locatie in overleg. Aantrekkelijke groepsprijzen zijn van toepassing.

1 dag

Op aanvraag

Incompany

Programma

De rol en positionering van de key-user

Wat wordt er écht van je verwacht
Balans tussen eigen werk en ondersteuning
Grenzen stellen en prioriteiten bewaken
Samenwerking met IT, leveranciers en management

Slimmer ondersteunen in de praktijk

Vragen analyseren in plaats van direct oplossen
Collega’s helpen zonder afhankelijkheid te vergroten
Terugkerende issues signaleren en bundelen
Praktische interventies op de werkvloer

Communicatie en beïnvloeding

Uitleg geven die aansluit bij verschillende niveaus
Omgaan met weerstand en frustratie
Verwachtingen managen richting gebruikers
Constructieve feedback geven aan IT of projectteams

Structurele verbetering en kennisborging

Veelgestelde vragen vertalen naar instructies
Bijdragen aan adoptie bij nieuwe releases
Leren van signalen uit de praktijk
Digitale zelfredzaamheid stimuleren binnen teams

‍

Resultaat

Na afloop van deze training:

voer je je key-userrol met meer duidelijkheid uit
ondersteun je collega’s effectiever en zelfstandiger
herken je structurele knelpunten in systeemgebruik
werk je beter samen met IT en projectteams
draag je actief bij aan digitale fitheid

Doelgroep

De training effectiever werken als key-user is bedoeld voor key-users, super users en applicatieverantwoordelijken die hun rol effectiever en strategischer willen invullen.

Voorkennis

Goede kennis van het eigen systeem of applicatie en ervaring met het ondersteunen van collega’s.

Incompany training

Bij incompany trainingen zijn het programma, de leervormen en de locatie in overleg.

dag

Op aanvraag

Incompany